Συχνές Ερωτήσεις
Στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας και στο μενού “Λογαριασμός” επιλέξτε “Δημιουργία Λογαριασμού” και εισάγετε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν.
Στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας και στο μενού “Λογαριασμός” επιλέξτε “ο Λογαρισμός μου” και εισάγετε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν.
Σε αυτή την περίπτωση στην οθόνη σύνδεσης στον λογαριασμό σας επιλέξτε “Ξέχασα τον κωδικό μου”. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε το email σας και να επιλέξετε “Επαναφορά Κωδικού”. Στη συνέχεια θα λάβετε ένα mail με σχετικές οδηγιές για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στην ενότητα “Επικοινωνία”, τηλεφωνικά στο +30 22530 23583, στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος ή μέσω e-mail στο [email protected].
Έχετε τη δυνατότητα να αναζητήσετε κοσμήματα βάση κατηγορίας . Αφού επιλέξετε ένα κόσμημα, στην σελίδα του θα δείτε επιπλέον πληροφορίες για αυτό, όπως και περισσότερες φωτογραφίες. Σε κάποια σας δίνονται και επιλογές να διαλέξετε, όπως μήκος αλυσίδας ή μέγεθος δαχτυλιδιού. Στη συνέχεια μπορείτε να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι σας. Αφού τοποθετήσετε εκεί τα κοσμήματα που θέλετε μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας, εισάγωντας τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν. Κάθε στιγμή έχετε πρόσβαση στο καλάθι σας επιλέγοντας το εικονίδιο του, στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης. Εκεί μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε αντικείμενα.
Οι τρόποι πληρωμής που διαθέτουμε είναι οι εξής:
- Αντικαταβολή κατά την παράδοση. Για το εξωτερικό αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη.
- Pay pal μπορείτε να πληρώσετε με όλες τις κάρτες μέσω paypal
- Τραπεζική κατάθεση – Καταθέτετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας σας, μαζί με τα έξοδα αποστολής, σε τραπεζικό μας λογαριασμό.
GR6601103610000036174471916 Εθνική τράπεζα Ελλάδος
GR2102604630000970100098086 EFG EUROBANK ERGASIAS S.A.
Οι πληρωμές γίνονται σε ευρώ και σε όλες τις τιμές συμπεριλαμβάνεται
ΦΠΑ 17%
Τα προιόντα αποστέλλονται αφού έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμης.
Για να χρησιμοποιήσετε το εκπτωτικό κουπόνι που έχετε, συμπληρώνετε τον κωδικό του στο ειδικό πεδίο που θα βρείτε στο καλάθι αγορών πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Όλα τα κοσμηματά μας προσφέρονται σε οικολογική συσκευασία δώρου φιλική προς το περιβάλλον .
Είτε σε κουτί ,είτε σε φάκελο
Δημιουργώντας Λογαριασμό Χρήστη έχετε τις παρακάτω δυνατότητες:
- Τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει ήδη βρίσκονται αποθηκευμένα και εμφανίζονται αυτόματα σε κάθε συναλλαγή σας.
- Έχετε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό των αγορών σας.
- Μπορείτε να προστίθετε κοσμήματα στην κατηγορία Αγαπημένα και να ανατρέξετε σε αυτά οποιαδήποτε στιγμή
Επίσης μπορείτε ανά πάσα στιγμή να συνδεθείτε στο news letter και να λάβετε ένα εκπτωτικό κουπόνι 15% για την επόμενη αγορά σας. Επίσης θα είστε οι πρώτοι που θα μαθαίνετε τα νέα μας για τις νέες μας σειρές και προσφορές.
Για αποστολές εντός Ελλάδας συνεργαζόμαστε με τα ΕΛΤΑ και με acs
Για αποστολές εξωτερικού συνεργαζόμαστε με τα ΕΛΤΑ και με ELTA COURIER
Οι παραγγελίες αποστέλονται από Δευτέρα ως Παρασκευή ως συστημένη αποστολή με το ελληνικό ταχυδρομείο (ελτα)
Η αποστολή θα έχει αριθμό παρακολούθησης ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε ανα πάσα στιγμή την πορεία της.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας πχ καιρικών συνθηκών, απεργίας κλπ δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.
Τα περισσότερα κοσμηματά μας είναι διαθέσιμα και έτοιμα να αποσταλούν μεταξύ 1-3 εργάσιμων ημερών
Τα κοσμήματα που είναι κατόπιν παραγγελίας ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από το κόσμημα και είναι μεταξύ 5 -10 εργάσιμων ημερών
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμο .
- Προς Ελλάδα 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Προς Ευρώπη 2- 10 εργάσιμες ημέρες *εκτός Ιταλίας και Ισπανίας που χρειάζεται περισσότερο.
- Προς Ηνωμένες πολιτείες Αμερικής 9-15 εργάσιμες ημέρες
- Προς Αυστραλία 10 – 25 εργάσιμες ημέρες
- Προς Καναδα 10- 25 εργάσιμες ημέρες
- Προς άλλες 10- 35 εργάσιμες ημέρες
Αυτές είναι εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης .
Μπορώ να εγγυηθώ ότι θα αποσταλούν από το κατάστημα στην ώρα τους αλλά δεν μπορώ να εγγυηθώ για τους χρόνους του ταχυδρομείου.
Στις περιόδους γιορτών που υπαρχει φόρτος εργασίας στα ταχυδρομεία είναι πιθανή επιπλέον καθυστέρηση.
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένος -η με την αγορά σας παρακαλώ επικοινωνίστε μαζί μας για να λύσουμε το πρόβλημα
Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προσωπικές και ειδικές παραγγελίες
Μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε το κόσμημα που έχετε παραγγείλει εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του κατόπιν επικοινωνίας. Προϋπόθεση είναι να μην έχει φορεθεί και να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Στη συνέχεια να το στείλετε στο κατάστημα μας, Καλλονή Λέσβου, 81107, Ελλάδα.
Σε περίπτωση αλλαγής μας ενημερώνετε για το κόσμημα με το οποίο επιθυμείτε να το αλλάξετε. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν σας είχαμε στείλει λάθος παραγγελία.
Σε περίπτωση επιστροφής θα σας επιστραφεί όλο το ποσό της παραγγελίας στο λογαριασμό σας.
Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία που μόλις έχετε κάνει μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 6 ωρών από την ολοκλήρωση της.
Εξαιρέσεις ακύρωσης
- Σε περίπτωση που έχει ήδη αποσταλεί
- Σε περίπτωση που είναι προσωπική , ειδική παραγγελία